管理实例 如何应对员工懒散

       花店不同于其他行业，从业门槛低、人员流动性相对较大，因此很多中小花店有被员工绑架的感觉。对于日常工作中出现的一些小问题，花店老板们通常“睁一只眼，闭一只眼”，唯恐员工“撂挑子”。而懒散不是花店员工独有的，而是普遍存在于各行各业，懒散的工作态度也不是一朝一夕养成的，员工在入店初期或多或少都带有一些不好的习惯，作为店主如果对这些小问题不加以重视，没有在发现之初就坚决制止并予以纠正，就会助长员工的不良习气，造成日后不必要的麻烦。

       南京绿草地花店总经理倪志翔认为，制定严格的制度、用制度去管理是最行之有效的办法。他告诉记者，对于日常工作中出现的各种问题，要及时发现、总结、提炼，然后制定有针对性的制度，大家严格按制度行事，就能很好地解决员工懒散的问题。他为记者举了这样一个例子，他店内员工最少时仅有4人，但“麻雀虽小，五脏俱全”，就是这4个人的小团体中依然设置了财务部、业务部、后勤部等相关部门，每个部门由2至4人组成，这看似不可能，其实却很简单。例如，某两人组成财务部，某三人组成业务部，四人共同组成后勤部等，每个人都身兼数职、隶属于不同部门，又分别领导不同部门，这样大家互相协作，互相监督，管理起来就会非常容易。

       桂林绿世界总经理尚平则认为，很多花店在开业初期人员相对较少，业务量不足，正处于事业的上升期，大家团结一心、干劲十足，此时店主通常会采用人性化的管理方式，容忍员工的小缺点。随着花店规模的不断扩大，当员工人数达到20人以上时，仅凭人性化管理就难以起到约束作用，此时就要完善相应的工作制度，用制度去管理。而当花店规模继续扩大，并具有一定的知名度后，就需要具备自己的企业文化，让员工认同这种文化，才能更好地服务于花店。