南京蓝岛花卉店面装潢
花店业务繁忙，花艺师正在制作花束
在南京说起鲜花店，蓝岛花卉的口碑和人气是数的着的。不论是鲜花花束、开业礼篮，还是商务花艺、婚礼庆典，无一不是做的有声有色，网络鲜花业务量也颇为可观。近日，记者对蓝岛花卉进行了采访。
蓝岛花卉店面位于鼓楼区汉中门花卉市场内，经营面积达135平方米，除却花店原本经营的鲜花花束外，还承接婚庆等活动。据了解，蓝岛花卉成立于1997年年底，成立初期只是一个15平方米的小店铺，直到去年才扩建，在原址基础上进行翻修。
面对记者的提问，蓝岛花卉老板侃侃而谈，毫不吝啬的将自己的经验分享出来。
店面选址很重要
选择店面地址不一定非要在最繁华的街道上，而应该开在最适合做生意的地方，蓝岛花卉老板说。当初蓝岛选择在汉中门花卉市场开店，正是看中了花卉市场花材选择范围广，新鲜度高这一优势，如今花店产品赢得的良好口碑，也正是与此有关。
说起自家花店的产品质量，蓝岛花卉的老板很有信心，“不管是质量还是服务，我们蓝岛都尽心尽力在做，我家的质量都是有保证的，因为占据地理优势，我们花店不备花材，现做现拿。”
小事件 大思考
“不要小看任何一点，或许你觉得这只是一件小事，但对顾客来说可能很重要。更重要的是，这样的思考方式可以使你的服务日趋完美。” 蓝岛花卉老板一直秉持服务至上的理念。
有一年情人节，一位顾客打电话来订花给女朋友，要求花束随附一张卡片，写上留言，花店当时仔细挑选了一张很漂亮的卡片。结果花束送到后，接到订花人的电话，说鲜花女朋友很满意，但是卡片上的字太丑了……从那以后，蓝岛花卉的卡片留言全部用打印机来完成。
“一张小小的卡片或许并不起眼，但带来的效果却可能截然两样，一束能使人心情愉快的鲜花，如果因此而使它的魅力大打折扣，那真的很可惜。”
订单高峰流水线作业
“不是说21世纪是互联网时代吗，07年的时候身边的人都上网了，我觉得也有必要普及一下，所以接触了网络。没想到居然有意外收获，在和花店网友聊天时得知，原来网上也可以卖鲜花。当时我还不知道花集网，只知道可以用QQ群可以接单，所以每天都坚持不懈的守在电脑边上，我365天，几乎天天都到晚上12点钟才下班。眼圈黑的都快赶上大熊猫了。”蓝岛花卉老板告诉记者。
08年接触花集网后，蓝岛花卉发现，网站下单操作有利于花店节日高峰工作系统化，可以减少和避免订单遗漏。
此后节日订单高峰，蓝岛花卉都采用流水线作业的方式，明确分工：专业接单、专业包装、专业配送。由于节日期间，网络订单占全部订单量的8成左右，数量庞大，为防止漏单，蓝岛花卉要求有花集网账号的客户全部从花集下单，没有花集网账号的客户，也一定要在其它网站后台下单。花束配送前，蓝岛会将每个订单打印两份，在其右上角进行编号，花艺师制作相应花束后，对该花束也给予相同编号，这样不仅方便配送人员查找，也会减少送错的情况出现。
谈到未来规划，蓝岛花卉表示，目前花店在南京已打响知名度，未来两三年内，蓝岛会将重点放在婚庆花艺方面，由此开拓出一条品牌之路，让蓝岛花卉走向全国。
蓝岛花卉链接地址：
http://www.ourbloom.com/searchflorist.php?action=view&search_uniqueid=1199550732
