福州都市花苑是一个充满花香与绿意的花店，在福州花艺市场独树一帜。福州都市花苑建于2007年7月初，花店面积45平米，主营生日鲜花，商务用花和绿植，是一家中档花店。近日，福州都市花苑店主接受了花集网记者的采访。
时间是信誉的保证
福州都市花苑努力做好每笔订单，并将它作为花店员工的职责，保证全天24小时配送到任何地点。如此优质的服务和准确的时间配送工作，不仅提升了配送效率，也提升了花店应有的一份责任，它让服务和信誉得到顾客的认可与信任。
真诚的营销策略
谈到花店的营销之道，陈女士很谦虚，她告诉记者：“花店营销策略方面其实没有什么捷径，我们花店所有的员工都遵循一个原则：“真诚对待每位顾客，以真心换真心。”
节日期间工作有条不紊
每年的情人节、七夕节都是订单高峰，许多花店都盼望能收获高利润。陈女士利用这些节日真心回报顾客，选择一些礼品、小熊或鲜花送给老顾客。这样做不仅为花店打好了信誉品牌，同时也留下了许多稳定顾客，为花店的盈利带来更多收益。
针对节日高峰期花店订单的处理，陈女士建议花店在节日高峰期，有必要实施一些计划，便于更好地完成订单工作。
首先，收到订单后，充分准备好鲜花包装所需的花材、各种材料；其次，对外出配送人员和店内花艺师的工作进行合理地分配。由于节日期间，订单量大，难免会遇到漏单、误单等各种状况，如遇顾客投诉，花店需要在第一时间向顾客道歉，并补送如小熊、鲜花等礼品，也可让顾客自选。做好这些细节性工作，在繁忙的节日期间可避免失误。
网络订单，让花店业绩不断攀高
2007年涉足网络经营后，都市花苑以多订单、高服务的优势占据着市场。
“2010年1月开始使用花集网后，我们花店的网络销售之路走的很顺利。花集网让我们花店在节日期间网络订单量占到五成左右。另外，花集网还提供详尽的行业知识，在网站上寻找很方便，给我们带来许多便利。”花店老板陈女士十分感激花集网。
面对花店未来发展规划，陈女士表示：未来，花店将扩建成一家面积达100平左右的花店，主要做好婚庆和绿植租摆的业务。
